Häufig gestellte Fragenfür Verbraucher
Antworten auf die meistgestellten Fragen unserer Kund*innen
Das tut uns leid zu hören! Bitte sende eine Problemmeldung direkt in der App. Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden und dir weiterhelfen.
Oh nein – das sollte natürlich nicht passieren. Wenn du während des angegebenen Abholzeitraums dort warst, aber die Tür schon geschlossen war, ruf bitte zunächst direkt beim Laden an. Vielleicht ist noch jemand da und du kannst deine Bestellung doch noch erhalten.
Falls du niemanden erreichen konntest und deine Bestellung am Ende nicht erhalten hast, sende bitte eine Problemmeldung über die App. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.
Kein Problem! Du kannst den Anbieter direkt anrufen, um genauere Informationen zum Produkt zu erhalten, das dich interessiert. Wir empfehlen allen Anbietern, möglichst viele Details in der Angebotsbeschreibung zu teilen – aber letztlich sind sie selbst für den Inhalt ihres Angebots verantwortlich.
Keine Sorge – wir sind für dich da! In diesem ausführlichen Support-Artikel findest du hilfreiche Schritte zur Behebung von Login-Problemen. Sollte keine dieser Lösungen funktionieren, kontaktiere gerne unseren Kundenservice per Chat oder per E-Mail an info@resq-club.com.
Häufig gestellte FragenFür Partner
Häufig gestellte Fragen für Partner – Alles, was du über den Verkauf mit ResQ wissen musst
Die monatlichen Auszahlungs- und Verkaufsberichte werden bis zum 5. Werktag des Monats per E-Mail an die in unserem System hinterlegten Empfänger eures Unternehmens gesendet.
Falls du einen Bericht für einen bestimmten Monat erneut benötigst, kannst du diesen jederzeit im Statistikbereich des ResQ-Partnerportals herunterladen – nach dem Login.
Wenn du vermutest, dass die Empfängerdaten nicht aktuell sind oder du Änderungen vornehmen möchtest, kannst du dies im Partnerportal unter „Kontoeinstellungen“ → „Zahlungsinformationen“ tun.
Viele Unternehmensdaten können direkt in der Webversion des ResQ-Partnerportals (am Desktop) geändert werden. Schau dich dort gerne um und nimm alle nötigen Anpassungen selbst vor.
Falls sich bestimmte Informationen dort nicht bearbeiten lassen, nimm bitte direkt Kontakt mit unserem Team auf:
Telefon
FI: +358 9 74791418
SE: +46 8 557 695 44
EE: +372 640 6420
💬 Chat
Öffne ein Chatfenster über die Schaltfläche unten rechts auf dieser Seite oder in unserer Partner-App.
E-mail
info@resq-club.com
Danke für die Info! Wir freuen uns, mit euch gemeinsam über die anstehenden Änderungen zu sprechen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Ihr erreicht uns über folgende Kanäle:
Telefon
FI: +358 9 74791418
SE: +46 8 557 695 44
EE: +372 640 6420
💬 Chat
Öffne ein Chatfenster über die Schaltfläche unten rechts auf dieser Seite oder in unserer Partner-App.
E-mail
info@resq-club.com
